Utilizamos cookies para que el sitio funcione y para guardar sus preferencias.
A continuación puede habilitar o deshabilitar las cookies. Los nombres de los diferentes tipos de cookies indican para qué se utilizan.
Entre su búsqueda
 
Carrito de compras0 products(r) - 0,00 EUR
Entrega
Total:
0,00 EUR
Al carro de la compra
0
Al carro de la compra

FAQ

A continuación hemos reunido las preguntas que nos suelen realizar con mayor frecuencia.
Si en esta sección no encuentra la información que necesita, no dude en ponerse en contacto con nosotros usando el formulario que se encuentra aquí. aquí.
 

Esto puede deberse a que:
  • El tanque de pellets puede estar vacío
  • La barrena inferior puede estar atascada
  • El fusible puede estar fundido
  • El motor puede estar defectuoso
  • El casquillo puede estar desgastado, por lo que la barrena inferior gira en ángulo
Puede probar lo siguiente:
  • Debería revisar su tanque de pellets
  • Debería revisar si la barrena inferior se está moviendo
  • Debería comprobar los casquillos
  • Debería comprobar el fusible de la estufa de pellets
Algunos recambios que le pueden faltar son los siguientes, entre otros:
  • Motorreductor
  • Fusible
  • Casquillos
Debería revisar lo siguiente:
  • Si se suelen acumular desechos en el brasero debido a pellets de mala calidad.
  • Si la estufa de pellets está limpia, desde el tubo de salida hasta la chimenea
  • Er pilleovnen ren, fra indsugning til skorsten
  • Mangel på justering af styreprogrammet
Debería probar lo siguiente:
  • Debería verificar si el vidrio de la estufa está bien sellado
  • Debería comprobar si la resistencia bujía se calienta correctamente en el brasero
  • Debería verificar si los pellets se ennegrecen donde se encuentra la resistencia bujía en el brasero.
  • Debería comprobar si la ubicación del brasero es incorrecta.
  • Debería limpiar la estufa de pellets, desde el tubo de salida hasta la chimenea. Especialmente debe asegurarse de limpiar con un cepillo desde la cámara de combustión hasta el extractor de humos
  • Enjuagar el brasero
Algunos recambios que le pueden faltar son los siguientes, entre otros:
  • Resistencia bujía
  • Cepillo de limpieza
  • Cable de vidrio
Debería investigar lo siguiente:
  • Si el extractor de humo está atascado; posiblemente debido a suciedad/ceniza/pájaros
  • Si el motor está defectuoso
  • En algunas estufas de pellets hay un fusible en el cable, desde el extractor de humos hasta la placa de circuito impreso
Debería probar lo siguiente:
  • Debería sacar con cuidado el extractor de humos y enjuagarlo
  • Debería comprobar si todos los conectores están colocados correctamente y no están sueltos.
  • Debería cambiar el fusible
  • Debería cambiar el extractor de humos
Algunos recambios que le pueden faltar son los siguientes, entre otros:
  • Extractor de humos
  • Fusible
  • Cepillo de limpieza
  • Silicona resistente al calor
Debería investigar lo siguiente:
  • Si alcanza la temperatura mínima de funcionamiento
  • Si el ventilador puede girar (verifíquelo manualmente con los dedos cuando el ventilador esté apagado)
  • Si el ventilador está atascado por falta de limpieza
  • Si el ventilador está defectuoso
Debería probar lo siguiente:
  • Debería intentar esperar hasta que se alcance una temperatura de funcionamiento más alta
  • Debería intentar limpiar el ventilador
  • Debería intentar lubricar el ventilador con aceite WD40
  • Debería intentar reemplazar el ventilador
Algunos recambios que le pueden faltar son los siguientes, entre otros:
  • Cepillo de limpieza
  • Aceite WD40
  • Ventilador de convección
Debería investigar lo siguiente:
  • Si el fusible manual se ha conectado
  • Si se ha activado el fusible principal
  • Si hay una falla en el programa de control;
  • Si hay una falla en la pantalla
Debería probar lo siguiente:
  • Debería intentar volver a conectar el fusible manual
  • Debería intentar cambiar el fusible
  • Debería comprobar si el cable plano está defectuoso
  • Debería comprobar si hay un conector suelto
  • Debería verificar si hay una falla en el programa de control
  • Debería comprobar si hay una falla en la pantalla
Algunos recambios que le pueden faltar son los siguientes, entre otros:
  • Fusible
  • Pantalla
  • Cable plano
  • Llamar a un técnico
Esto puede deberse a lo siguiente:
  • Los pellets no caen en el brasero
  • El sobrecalentamiento ha provocado la desconexión del fusible
  • La estufa de pellets se apaga automáticamente
  • Los pellets son de mala calidad
  • Los pellets son de mala calidad
  • La cantidad de pellets es demasiado pequeña
Debería probar lo siguiente:
  • Debería intentar añadir más pellets;,
  • Debería intentar cambiar o volver a conectar el fusible,
  • Debería apagar la función automática,
  • Debería cambiar los pellets;
  • Debería intentar ajustar la cantidad de pellets, si es posible.
  • Debería intentar comprobar si la barrena inferior gira uniformemente
Algunos recambios que le pueden faltar son los siguientes, entre otros:
  • Motorreductor
  • Pellets de madera
  • Fusible
Esto puede deberse a lo siguiente:
  • La estufa de pellets no ha alcanzado la temperatura mínima
  • Ignición fallida
  • Los pellets son de mala calidad
  • Mala combustión por falta de limpieza de la estufa de pellets
  • La cantidad de pellets es demasiado pequeña
Debería probar lo siguiente:
  • Debería intentar vaciar el brasero e intentar encenderla de nuevo
  • Debería comprobar que no hay suciedad en el brasero
  • Debería comprobar si la estufa de pellets está limpia para asegurarse de que haya suficiente tiro
  • Debería comprobar si pasan suficientes pellets de madera, si hay demasiados restos de desechos/cenizas o si el motorreductor está atascado
  • Debería cambiar los pellets de madera
Algunos recambios que le pueden faltar son los siguientes, entre otros:
  • Motorreductor
  • Cambiar el sensor de temperatura de humo si está defectuoso
  • Cepillo de limpieza
Debería investigar lo siguiente:
  • Si la ventilación está bloqueada
  • Si los pellets de madera son de mala calidad y, por lo tanto, producen desechos
  • Si la puerta de la estufa de pellets está bien sellada
  • Si hay demasiados pellets de madera
  • Si hay muy poco oxígeno en la casa/ambiente
  • Si hay una falla en el programa de control
Debería probar lo siguiente:
  • Debería intentar vaciar el brasero e intentar encender de nuevo la estufa
  • Debería probar a cambiar los pellets;
  • Debería ajustar la cantidad de pellets
  • Debería cambiar el sensor de temperatura defectuoso de los gases de combustión
Algunos recambios que le pueden faltar son los siguientes, entre otros:
  • Cepillo de limpieza
  • Cable de vidrio
  • Pegamento
  • Llamar a un técnico
  • Llamar a un técnico
  • Volver a iniciar el programa de control
  • Placa nueva de circuito impreso
Debería investigar lo siguiente:
  • Si el sensor de temperatura de los gases de combustión está defectuoso
  • Si la estufa de pellets se está sobrecalentando
  • Si hay una falla en el programa de control
  • Si el ventilador de convección está girando rápidamente
Debería intentar lo siguiente:
  • Debería esperar a que se enfríe la estufa de pellets
  • Debería enjuagar/limpiar el sensor de temperatura del humo, junto al ventilador de extracción de humo
  • Debería sustituir el sensor de temperatura de humo, por el ventilador de extracción de humo
  • Debería enjuagar/limpiar el ventilador de convección para asegurarse de que puede girar rápidamente
  • Debería reemplazar el ventilador de convección
  • Debería obtener ayuda técnica
Algunos recambios que le pueden faltar son los siguientes, entre otros:
  • Sensor de temperatura de humo
  • Ventilador de convección
  • Llamar a un técnico
Debería investigar lo siguiente:
  • Si los conductos del humo están sellados desde la salida de la estufa hasta la chimenea
Debería intentar lo siguiente:
  • Reemplazar la junta en los conductos del humo
  • Sellar las juntas de los conductos con sellador/silicona resistente al calor
Algunos recambios que le pueden faltar son los siguientes, entre otros:
  • Conductos de humo
  • Junta para conductos humo
  • Sellador resistente al calor
  • Silicona resistente al calor